Klar Support

Wie erstelle ich ein Konto?

Lade Klar aus dem App Store herunter und folge dem Onboarding. Du kannst dich mit deiner E-Mail-Adresse anmelden oder mit Google fortfahren.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie setze ich es zurück?

Tippe auf dem Login-Bildschirm auf "Passwort vergessen" und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst innerhalb weniger Minuten einen Link zum Zurücksetzen. Prüfe deinen Spam-Ordner, falls du ihn nicht siehst.

Wie lösche ich mein Konto?

Gehe zu Einstellungen > Konto löschen. Dies entfernt alle deine Daten dauerhaft von unseren Servern. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

Wie wird mein Clean-Streak berechnet?

Dein Streak zählt die Anzahl aufeinanderfolgender Tage seit deinem Nüchternheits-Startdatum. Tägliche Check-ins helfen, deinen Streak aufrechtzuerhalten und deinen Fortschritt zu verfolgen.

Kann ich mein Nüchternheits-Startdatum ändern?

Ja. Gehe zu Einstellungen und tippe auf dein Startdatum, um es zu aktualisieren. Dein Streak und Fortschritt werden automatisch neu berechnet.

Was passiert, wenn ich einen Rückfall habe?

Wir verstehen, dass Recovery nicht immer linear verläuft. Du kannst dein Nüchternheitsdatum jederzeit in den Einstellungen zurücksetzen. Deine Verlaufsdaten helfen dir, Muster und Trigger zu verstehen.

Wie aktiviere/deaktiviere ich Benachrichtigungen?

Gehe zu Einstellungen > Benachrichtigungen, um anzupassen, welche Benachrichtigungen du erhältst. Du kannst Benachrichtigungen auch in den Geräteeinstellungen > Klar verwalten.

Ich erhalte keine Benachrichtigungen. Was soll ich tun?

• 1.Prüfe, ob Benachrichtigungen in Einstellungen > Benachrichtigungen aktiviert sind
• 2.Stelle sicher, dass Klar Benachrichtigungsberechtigungen in deinen Geräteeinstellungen hat
• 3.Stelle sicher, dass "Nicht stören" keine Benachrichtigungen blockiert

Sind meine Daten privat?

Ja. Deine persönlichen Gesundheitsdaten sind verschlüsselt und sicher gespeichert. Wir verkaufen deine Daten nicht an Dritte. Siehe unsere Datenschutzerklärung für alle Details.

Welche Daten sammelt ihr?

Wir erfassen nur die Daten, die für unsere Dienste notwendig sind: deine Kontoinformationen, Nüchternheits-Tracking-Daten und App-Nutzungsanalysen zur Verbesserung des Erlebnisses.

Wie exportiere ich meine Daten?

Kontaktiere uns unter support@liveklar.com um eine Kopie deiner Daten anzufordern.

Die App stürzt ab. Was soll ich tun?

• 1.Stelle sicher, dass du die neueste Version aus dem App Store hast
• 2.Versuche, die App zu schließen und neu zu öffnen
• 3.Starte dein Gerät neu
• 4.Wenn das Problem bestehen bleibt, kontaktiere uns mit deinem Gerätemodell und deiner iOS-Version

Die App ist langsam.

Versuche, den App-Cache zu leeren unter Einstellungen > Cache leeren, oder installiere die App aus dem App Store neu.