Suporte Klar

Como crio uma conta?

Baixe Klar na App Store e siga o processo de cadastro. Você pode se cadastrar com seu e-mail ou continuar com Google.

Esqueci minha senha. Como redefino?

Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha" e insira seu e-mail. Você receberá um link para redefinir a senha em alguns minutos. Verifique sua pasta de spam se não encontrar.

Como excluo minha conta?

Vá em Configurações > Excluir conta. Isso removerá permanentemente todos os seus dados dos nossos servidores. Esta ação não pode ser desfeita.

Como minha sequência de dias limpos é calculada?

Sua sequência conta o número de dias consecutivos desde sua data de início de sobriedade. Os check-ins diários ajudam a manter sua sequência e acompanhar seu progresso.

Posso alterar minha data de início de sobriedade?

Sim. Vá em Configurações e toque na sua data de início para atualizá-la. Sua sequência e progresso serão recalculados automaticamente.

O que acontece se eu tiver uma recaída?

Entendemos que a recuperação nem sempre é linear. Você pode redefinir sua data de sobriedade em Configurações a qualquer momento. Os dados da sua jornada ajudam você a entender padrões e gatilhos.

Como ativo/desativo as notificações?

Vá em Configurações > Notificações para personalizar quais notificações você recebe. Você também pode gerenciar notificações nos Ajustes do seu dispositivo > Klar.

Não estou recebendo notificações. O que devo fazer?

• 1.Verifique se as notificações estão ativadas em Configurações > Notificações
• 2.Confirme que Klar tem permissão de notificação nos Ajustes do seu dispositivo
• 3.Certifique-se de que o modo Não Perturbe não está bloqueando as notificações

Meus dados são privados?

Sim. Seus dados pessoais de saúde são criptografados e armazenados de forma segura. Não vendemos seus dados a terceiros. Consulte nossa Política de privacidade para todos os detalhes.

Quais dados vocês coletam?

Coletamos apenas os dados necessários para fornecer nossos serviços: suas informações de conta, dados de rastreamento de sobriedade e análises de uso do app para melhorar a experiência.

Como exporto meus dados?

Entre em contato conosco em support@liveklar.com para solicitar uma cópia dos seus dados.

O app está travando. O que devo fazer?

• 1.Certifique-se de ter a versão mais recente na App Store
• 2.Tente fechar e reabrir o app
• 3.Reinicie seu dispositivo
• 4.Se o problema persistir, entre em contato conosco informando o modelo do seu dispositivo e a versão do iOS

O app está lento.

Tente limpar o cache do app em Configurações > Limpar cache, ou reinstale o app pela App Store.