Soporte de Klar

Como creo una cuenta?

Descarga Klar desde la App Store y sigue el proceso de registro. Puedes registrarte con tu correo electronico o continuar con Google.

Olvide mi contrasena. Como la restablezco?

En la pantalla de inicio de sesion, toca "Olvide mi contrasena" e ingresa tu correo electronico. Recibiras un enlace para restablecer la contrasena en unos minutos. Revisa tu carpeta de spam si no lo ves.

Como elimino mi cuenta?

Ve a Configuracion > Eliminar cuenta. Esto eliminara permanentemente todos tus datos de nuestros servidores. Esta accion no se puede deshacer.

Como se calcula mi racha de dias limpios?

Tu racha cuenta el numero de dias consecutivos desde tu fecha de inicio de sobriedad. Los check-ins diarios ayudan a mantener tu racha y rastrear tu progreso.

Puedo cambiar mi fecha de inicio de sobriedad?

Si. Ve a Configuracion y toca tu fecha de inicio para actualizarla. Tu racha y progreso se recalcularan automaticamente.

Que pasa si recaigo?

Entendemos que la recuperacion no siempre es lineal. Puedes restablecer tu fecha de sobriedad en Configuracion en cualquier momento. Los datos de tu camino te ayudan a entender patrones y desencadenantes.

Como activo/desactivo las notificaciones?

Ve a Configuracion > Notificaciones para personalizar que notificaciones recibes. Tambien puedes gestionar las notificaciones en los Ajustes de tu dispositivo > Klar.

No estoy recibiendo notificaciones. Que debo hacer?

• 1.Verifica que las notificaciones esten activadas en Configuracion > Notificaciones
• 2.Comprueba que Klar tenga permisos de notificacion en los Ajustes de tu dispositivo
• 3.Asegurate de que el modo No molestar no este bloqueando las notificaciones

Mis datos son privados?

Si. Tus datos personales de salud estan encriptados y almacenados de forma segura. No vendemos tus datos a terceros. Consulta nuestra Politica de privacidad para todos los detalles.

Que datos recopilan?

Solo recopilamos los datos necesarios para proporcionar nuestros servicios: tu informacion de cuenta, datos de seguimiento de sobriedad y analiticas de uso de la app para mejorar la experiencia.

Como exporto mis datos?

Contactanos en support@liveklar.com para solicitar una copia de tus datos.

La app se cierra inesperadamente. Que debo hacer?

• 1.Asegurate de tener la ultima version desde la App Store
• 2.Intenta cerrar y volver a abrir la app
• 3.Reinicia tu dispositivo
• 4.Si el problema persiste, contactanos con el modelo de tu dispositivo y la version de iOS

La app funciona lentamente.

Intenta limpiar la cache de la app yendo a Configuracion > Limpiar cache, o reinstala la app desde la App Store.