Soporte de Klar

¿Cómo creo una cuenta?

Descarga Klar desde la App Store y sigue el proceso de registro. Puedes registrarte con tu correo electrónico o continuar con Google.

Olvidé mi contraseña. ¿Cómo la restablezco?

En la pantalla de inicio de sesión, toca "Olvidé mi contraseña" e ingresa tu correo electrónico. Recibirás un enlace para restablecer la contraseña en unos minutos. Revisa tu carpeta de spam si no lo ves.

Como elimino mi cuenta?

Ve a Configuración > Eliminar cuenta. Esto eliminará permanentemente todos tus datos de nuestros servidores. Esta acción no se puede deshacer.

Como se calcula mi racha de días limpios?

Tu racha cuenta el número de días consecutivos desde tu fecha de inicio de sobriedad. Los check-ins diarios ayudan a mantener tu racha y rastrear tu progreso.

¿Puedo cambiar mi fecha de inicio de sobriedad?

Si. Ve a Configuración y toca tu fecha de inicio para actualizarla. Tu racha y progreso se recalcularan automáticamente.

¿Qué pasa si recaigo?

Entendemos que la recuperación no siempre es lineal. Puedes restablecer tu fecha de sobriedad en Configuración en cualquier momento. Los datos de tu camino te ayudan a entender patrones y desencadenantes.

¿Cómo activo/desactivo las notificaciones?

Ve a Configuración > Notificaciones para personalizar qué notificaciones recibes. También puedes gestionar las notificaciones en los Ajustes de tu dispositivo > Klar.

No estoy recibiendo notificaciones. Que debo hacer?

• 1.Verifica que las notificaciones estén activadas en Configuración > Notificaciones
• 2.Comprueba que Klar tenga permisos de notificación en los Ajustes de tu dispositivo
• 3.Asegúrate de que el modo No molestar no este bloqueando las notificaciones

¿Mis datos son privados?

Si. Tus datos personales de salud están encriptados y almacenados de forma segura. No vendemos tus datos a terceros. Consulta nuestra Política de privacidad para todos los detalles.

Que datos recopilan?

Solo recopilamos los datos necesarios para proporcionar nuestros servicios: tu información de cuenta, datos de seguimiento de sobriedad y analíticas de uso de la app para mejorar la experiencia.

¿Cómo exporto mis datos?

Contáctanos en support@liveklar.com para solicitar una copia de tus datos.

La app se cierra inesperadamente. Que debo hacer?

• 1.Asegúrate de tener la última versión desde la App Store
• 2.Intenta cerrar y volver a abrir la app
• 3.Reinicia tu dispositivo
• 4.Si el problema persiste, contáctanos con el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS

La app funciona lentamente.

Intenta limpiar la cache de la app yendo a Configuración > Limpiar cache, o reinstala la app desde la App Store.