Support Klar

Comment creer un compte ?

Telechargez Klar depuis l'App Store et suivez le processus d'inscription. Vous pouvez vous inscrire avec votre adresse e-mail ou continuer avec Google.

J'ai oublie mon mot de passe. Comment le reinitialiser ?

Sur l'ecran de connexion, appuyez sur "Mot de passe oublie" et entrez votre adresse e-mail. Vous recevrez un lien de reinitialisation en quelques minutes. Verifiez votre dossier spam si vous ne le voyez pas.

Comment supprimer mon compte ?

Allez dans Parametres > Supprimer le compte. Cela supprimera definitivement toutes vos donnees de nos serveurs. Cette action est irreversible.

Comment ma serie de jours est-elle calculee ?

Votre serie compte le nombre de jours consecutifs depuis votre date de debut de sobriete. Les bilans quotidiens vous aident a maintenir votre serie et a suivre vos progres.

Puis-je modifier ma date de debut de sobriete ?

Oui. Allez dans Parametres et appuyez sur votre date de debut pour la mettre a jour. Votre serie et vos progres seront recalcules automatiquement.

Que se passe-t-il si je rechute ?

Nous comprenons que la recuperation n'est pas toujours lineaire. Vous pouvez reinitialiser votre date de sobriete dans les Parametres a tout moment. Les donnees de votre parcours vous aident a identifier les schemas et les declencheurs.

Comment activer/desactiver les notifications ?

Allez dans Parametres > Notifications pour personnaliser les notifications que vous recevez. Vous pouvez aussi gerer les notifications dans les Reglages de votre appareil > Klar.

Je ne reçois pas de notifications. Que faire ?

• 1.Verifiez que les notifications sont activees dans Parametres > Notifications
• 2.Verifiez que Klar a les autorisations de notification dans les Reglages de votre appareil
• 3.Assurez-vous que le mode Ne pas deranger ne bloque pas les notifications

Mes donnees sont-elles privees ?

Oui. Vos donnees personnelles de sante sont chiffrees et stockees de maniere securisee. Nous ne vendons pas vos donnees a des tiers. Consultez notre Politique de confidentialite pour tous les details.

Quelles donnees collectez-vous ?

Nous ne collectons que les donnees necessaires a la fourniture de nos services : vos informations de compte, les donnees de suivi de sobriete et les analyses d'utilisation de l'appli pour ameliorer l'experience.

Comment exporter mes donnees ?

Contactez-nous a support@liveklar.com pour demander une copie de vos donnees.

L'appli plante. Que dois-je faire ?

• 1.Assurez-vous d'avoir la derniere version depuis l'App Store
• 2.Essayez de fermer et de rouvrir l'appli
• 3.Redemarrez votre appareil
• 4.Si le probleme persiste, contactez-nous avec le modele de votre appareil et la version d'iOS

L'appli est lente.

Essayez de vider le cache de l'appli dans Parametres > Vider le cache, ou reinstallez l'appli depuis l'App Store.