Support Klar

Comment créer un compte ?

Téléchargez Klar depuis l'App Store et suivez le processus d'inscription. Vous pouvez vous inscrire avec votre adresse e-mail ou continuer avec Google.

J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?

Sur l'écran de connexion, appuyez sur "Mot de passe oublié" et entrez votre adresse e-mail. Vous recevrez un lien de réinitialisation en quelques minutes. Vérifiez votre dossier spam si vous ne le voyez pas.

Comment supprimer mon compte ?

Allez dans Paramètres > Supprimer le compte. Cela supprimera définitivement toutes vos données de nos serveurs. Cette action est irreversible.

Comment ma série de jours est-elle calculée ?

Votre série compte le nombre de jours consecutifs depuis votre date de début de sobriété. Les bilans quotidiens vous aident a maintenir votre série et a suivre vos progrès.

Puis-je modifier ma date de début de sobriété ?

Oui. Allez dans Paramètres et appuyez sur votre date de début pour la mettre à jour. Votre série et vos progrès seront recalculés automatiquement.

Que se passe-t-il si je rechute ?

Nous comprenons que la récupération n'est pas toujours linéaire. Vous pouvez réinitialiser votre date de sobriété dans les Paramètres à tout moment. Les données de votre parcours vous aident à identifier les schémas et les déclencheurs.

Comment activer/désactiver les notifications ?

Allez dans Paramètres > Notifications pour personnaliser les notifications que vous recevez. Vous pouvez aussi gérer les notifications dans les Réglages de votre appareil > Klar.

Je ne reçois pas de notifications. Que faire ?

• 1.Vérifiez que les notifications sont activees dans Paramètres > Notifications
• 2.Vérifiez que Klar a les autorisations de notification dans les Réglages de votre appareil
• 3.Assurez-vous que le mode Ne pas déranger ne bloque pas les notifications

Mes données sont-elles privées ?

Oui. Vos données personnelles de santé sont chiffrées et stockées de manière sécurisée. Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails.

Quelles données collectez-vous ?

Nous ne collectons que les données necessaires a la fourniture de nos services : vos informations de compte, les données de suivi de sobriété et les analyses d'utilisation de l'appli pour améliorer l'experience.

Comment exporter mes données ?

Contactez-nous à support@liveklar.com pour demander une copie de vos données.

L'appli plante. Que dois-je faire ?

• 1.Assurez-vous d'avoir la dernière version depuis l'App Store
• 2.Essayez de fermer et de rouvrir l'appli
• 3.Redémarrez votre appareil
• 4.Si le problème persiste, contactez-nous avec le modèle de votre appareil et la version d'iOS

L'appli est lente.

Essayez de vider le caché de l'appli dans Paramètres > Vider le caché, ou réinstallez l'appli depuis l'App Store.