Eliminar tu cuenta
Última actualización: 27 de julio de 2026
Puedes eliminar permanentemente tu cuenta de Klar y todos los datos asociados en cualquier momento. La forma más rápida es desde la propia app. Si ya no puedes iniciar sesión, puedes solicitar la eliminación por correo electrónico.
Opción 1: eliminar desde la app (lo más rápido)
Si todavía puedes iniciar sesión en Klar, tu cuenta se elimina de inmediato.
- 1.Abre la app de Klar e inicia sesión.
- 2.Ve a la pestaña Ajustes.
- 3.Baja hasta el final y toca «Eliminar cuenta».
- 4.Confirma. Tu cuenta y tus datos se eliminan al instante.
Esta acción no se puede deshacer. Tu racha, tus registros diarios y tus notas no se podrán recuperar.
Opción 2: solicitar la eliminación por correo
Si has perdido el acceso a tu cuenta o ya has desinstalado la app, envía tu solicitud a privacy@liveklar.com
- •La dirección de correo con la que te registraste
- •El asunto «Solicitud de eliminación de cuenta»
- •La confirmación de que quieres eliminar permanentemente tu cuenta y todos los datos
Verificaremos que la solicitud corresponde a la cuenta indicada y completaremos la eliminación en un plazo de 30 días. Te lo confirmaremos por correo.
Qué se elimina
Al eliminar tu cuenta se borra permanentemente:
- •Tu cuenta y tus credenciales de acceso, incluida tu dirección de correo
- •Tu fecha de inicio, tu historial de rachas y todos tus días limpios
- •Todos los registros diarios y las entradas de ánimo, antojos y síntomas
- •Tus respuestas del cuestionario inicial y tu puntuación de dependencia
- •Tus fotos, notas y entradas de identidad de «Tu porqué»
- •Tu historial de lecciones, tus tarjetas de hitos y tus logros
- •Tus tokens de notificaciones y tus preferencias de aviso
Importante: eliminar la cuenta no cancela tu suscripción
Las suscripciones a Klar Pro las cobra la tienda de aplicaciones, no nosotros, así que eliminar tu cuenta no detiene el cobro. Cancela la suscripción por separado, antes o después de eliminar la cuenta:
- Google Play:Play Store → foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Klar → Cancelar
- App Store:Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Klar → Cancelar suscripción
Plazos y conservación
- Eliminación desde la app:Inmediata. Tu cuenta y todos tus datos de recuperación se borran de nuestra base de datos al confirmar.
- Datos de analítica y compras:Los datos en manos de nuestros encargados de tratamiento (PostHog para analítica, RevenueCat para compras) se eliminan en un plazo de 30 días desde tu solicitud.
- Copias de seguridad cifradas:Las copias residuales en las copias de seguridad cifradas de rutina se sobrescriben en un plazo de 30 días.
- Registros legales:Cuando la ley lo exige, conservamos los registros de transacciones necesarios a efectos fiscales y contables. No contienen datos de salud ni de recuperación.
Dudas sobre tus datos
Si no estás seguro de qué se va a eliminar, o quieres una copia de tus datos antes de borrar la cuenta, escríbenos y te ayudamos.
Email: privacy@liveklar.com
Para ver en detalle qué recopilamos y por qué, consulta nuestra Política de Privacidad.