Excluir sua conta
Última atualização: 27 de julho de 2026
Você pode excluir permanentemente sua conta Klar e todos os dados associados a qualquer momento. A forma mais rápida é pelo próprio app. Se você não consegue mais entrar, pode solicitar a exclusão por e-mail.
Opção 1 — Excluir pelo app (mais rápido)
Se você ainda consegue entrar no Klar, sua conta é removida na hora.
- 1.Abra o app Klar e faça login.
- 2.Vá até a aba Configurações.
- 3.Role até o fim e toque em “Excluir conta”.
- 4.Confirme. Sua conta e seus dados são excluídos imediatamente.
Isso não pode ser desfeito. Sua sequência, seus check-ins e suas anotações não poderão ser recuperados.
Opção 2 — Solicitar a exclusão por e-mail
Se você perdeu o acesso à sua conta ou já desinstalou o app, envie sua solicitação para privacy@liveklar.com
- •O e-mail que você usou para se cadastrar
- •O assunto “Solicitação de exclusão de conta”
- •A confirmação de que deseja excluir permanentemente sua conta e todos os dados
Vamos verificar se a solicitação corresponde à conta informada e concluir a exclusão em até 30 dias. Confirmaremos por e-mail assim que estiver pronto.
O que é excluído
Excluir sua conta remove permanentemente:
- •Sua conta e suas credenciais de acesso, incluindo seu e-mail
- •Sua data de início, o histórico de sequências e todos os dias limpos
- •Todos os check-ins diários e os registros de humor, fissura e sintomas
- •Suas respostas da avaliação inicial e sua pontuação de dependência
- •Suas fotos, notas e registros de identidade do “Seu porquê”
- •Seu histórico de lições, suas cartas de marcos e suas conquistas
- •Seus tokens de notificação e suas preferências de aviso
Importante: excluir a conta não cancela sua assinatura
As assinaturas do Klar Pro são cobradas pela loja de aplicativos, não por nós, então excluir sua conta não interrompe a cobrança. Cancele a assinatura separadamente, antes ou depois de excluir a conta:
- Google Play:Play Store → foto do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Klar → Cancelar
- App Store:Ajustes → seu nome → Assinaturas → Klar → Cancelar assinatura
Prazos e retenção
- Exclusão pelo app:Imediata. Sua conta e todos os dados de recuperação saem do nosso banco de dados assim que você confirma.
- Dados de análise e compras:Os dados sob responsabilidade dos nossos operadores (PostHog para análise, RevenueCat para compras) são removidos em até 30 dias após sua solicitação.
- Backups criptografados:Cópias residuais em backups criptografados de rotina são sobrescritas em até 30 dias.
- Registros legais:Quando a lei exige, mantemos os registros de transação necessários para fins fiscais e contábeis. Eles não contêm dados de saúde nem de recuperação.
Dúvidas sobre seus dados
Se você não tem certeza do que será excluído, ou quer uma cópia dos seus dados antes de apagar a conta, fale com a gente — vamos ajudar.
Email: privacy@liveklar.com
Para o detalhe do que coletamos e por quê, consulte nossa Política de Privacidade.